Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Comprou e não ficou satisfeita? Não tem problema, nós temos a solução.

Envie sua solicitação de troca do produto para nosso e-mail: atendimento@spotshoes.com.br

O e-mail deve conter o codigo do pedido e motivo da troca.

 

A solicitação de troca deve obedecer aos prazos e condições abaixo.

1) Comunicar a Spot Shoes antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento do produto.

Os Produtos comprados na loja online e retirados na loja física possuem o prazo de troca de 10 dias, a partir da data da aprovação da compra.

 

2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque).

 

3) Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas abaixo:

- As etiquetas devem estar fixadas à peça e sem violação, em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos.

- É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.

 

4) Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizo pelo cliente antes do envio do novo produto.

 

5) O frete de troca ou devolução, caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente.

 

Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

 

PRODUTO COM DEFEITO

 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto, através do email: atendimento@spotshoes.com.br

Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete é pago pela Spot Shoes.

 

REEMBOLSO

 

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Para pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online, o estorno será feito na conta corrente em até 03 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.

 

COMPRAS REALIZADAS NA LOJA FISICA POSSUEM PRAZO DE TROCA DE 30 DIAS

Não trocamos produtos promocionais na loja física

Para trocas de produtos promocionais na loja online, o credito devolvido ao cliente é equivalente ao valor do produto pago.

 

Atenciosamente,

Equipe Spot Shoes

 

 

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